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Se non hai ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, ti preghiamo di controllare prima la tua cartella spam. La conferma d'ordine e l'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento hanno buone probabilità di trovarsi lì, a seconda del tuo client di posta elettronica.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi indicati, non esitare a contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite questo link: Contattaci. Potremo quindi verificare manualmente lo stato del tuo pacco e fornirti tutte le informazioni necessarie.

Nel caso in cui non avessi ricevuto il tuo pacco entro 30 giorni e non fosse stata trovata alcuna soluzione con i nostri team, potrai richiedere un rimborso completo del tuo ordine.

Offriamo pagamenti online tramite carta di credito (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay, Bancomat Pay, Bonifico bancario istantaneo (Pay By Bank) o manuale (SEPA). Accettiamo esclusivamente pagamenti con carta bancaria dotata di verifica 3D SECURE. I nostri metodi di pagamento sono soggetti ad aggiornamenti; non esitare a contattare il nostro servizio clienti in caso di necessità.

I nostri prodotti vengono consegnati in un arco di tempo compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per la preparazione del tuo ordine e la trasmissione del numero di tracciamento.

Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere suddivisi in più pacchi. Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo o cambiarlo.

Il tuo ordine verrà integralmente rimborsato e solo le spese di reso saranno a tuo carico.

Il team di Custom Parts è franco-olandese e ha sede nei Paesi Bassi. I nostri partner produttori e responsabili della spedizione si trovano in Francia, Germania, Regno Unito e Cina.

I prodotti vengono spediti dai nostri partner produttori e consegnati dai principali corrieri locali. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di tentata consegna e verrà effettuato un secondo tentativo. In ultima istanza, il tuo pacco sarà depositato presso l'ufficio postale più vicino. I tuoi prodotti vengono consegnati sotto forma di pacco o di lettera raccomandata, ove possibile, al fine di accelerare il processo di consegna.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini a partire da 100 €. Al di sotto di questa soglia, le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna e vengono calcolate nel carrello e durante la procedura di pagamento.