1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto commerciale tra Lei (il Cliente) e il sito internet Custom‑Parts.fr. Conoscendo e accettando le seguenti disposizioni prima di effettuare un ordine, Lei conferma espressamente di accettare i termini qui indicati. In caso di conflitto tra queste condizioni e qualsiasi altro documento presente sul sito, prevalgono le presenti condizioni generali.
2. Prezzi
I prezzi sul sito Custom‑Parts.fr sono espressi in Euro, IVA inclusa. Tutte le transazioni sono in Euro. Il prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine è definitivo e comprende il totale dei prodotti e le spese di spedizione.
Custom‑Parts si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta di prodotti e prezzi, in base alle condizioni dei fornitori. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati secondo i prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine, salvo disponibilità. In caso di errore evidente nel prezzo dovuto a un errore di inserimento, Custom‑Parts si riserva il diritto di annullare la vendita e proporre una soluzione alternativa.
3. Ordine
Il cliente può effettuare ordini online all’indirizzo Custom-Parts.fr. Effettuando un ordine online, cliccando sul pulsante “Conferma l’ordine” al termine della procedura di acquisto, il cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati registrati da Custom-Parts costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra Custom-Parts e i propri clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. Custom-Parts conferma al cliente la ricezione del suo ordine tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente. Custom-Parts si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi nuovo ordine proveniente da un cliente con cui sia in corso una controversia. Inoltre, in caso di inconvenienti legati all’elaborazione di un ordine, Custom-Parts contatterà direttamente il cliente ai recapiti indicati per informarlo e proporgli una soluzione. Al momento dell’invio dell’ordine, il cliente fornisce sotto la propria responsabilità le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, nome e cognome, indirizzo, città, codice postale. In caso di errore nella compilazione dei dati del destinatario, Custom-Parts non potrà essere ritenuta responsabile dell’impossibilità di consegna, in particolare se tali dati sono incompleti.
4. Prodotti
I prodotti sono conformi alla legislazione francese vigente e sono messi in commercio dai rispettivi produttori sotto la loro responsabilità. Custom‑Parts sceglie liberamente i prodotti offerti. Le fotografie e le descrizioni non sono contrattuali: possono esserci variazioni di peso o di imballaggio secondo l’evoluzione dei prodotti. Custom‑Parts si riserva di aggiungere o rimuovere prodotti dal catalogo in qualsiasi momento e senza preavviso.
5. Disponibilità dei Prodotti
Le nostre offerte di prodotti sono valide fino ad esaurimento delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. A tal proposito, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali errori di magazzino o modifiche eccezionali causate dai nostri partner esulano dal nostro controllo e Custom-Parts non può esserne ritenuta responsabile. Se un articolo ordinato risulta non disponibile, vi verrà sempre proposta una soluzione. Nel caso in cui il prodotto non possa essere consegnato, il vostro ordine sarà interamente rimborsato.
6. Consegna
a) Zona di consegna
La consegna è limitata a:
• Germania, Italia, Spagna, Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Lussemburgo.
• Gli altri paesi non sono coperti.
b) Preparazione dell’ordine
La preparazione richiede da 12 a 48 ore per i prodotti in stock Custom‑Parts e fino a 10 giorni lavorativi per prodotti presso fornitori.
Gli ordini vengono spediti solo dopo la ricezione del pagamento completo.
Ordini multipli possono essere spediti in pacchi separati.
c) Tempi di consigna
I tempi medi di consegna sono da 5 a 15 giorni lavorativi; ogni scheda prodotto indica una stima.
Se il pacco non viene consegnato nei tempi previsti e non si raggiunge un accordo, l’ordine può essere rimborsato dopo 30 giorni ai sensi della legge.
d) Ricezione da parte del Cliente
– Modalità di consegna
La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
– Orari
I pacchi vengono consegnati dalle 8:30 alle 18:30 dal lunedì al venerdì.
– Informazioni necessarie per la consegna
Per garantire una consegna ottimale, il cliente è tenuto a specificare tutte le informazioni utili nella sezione «commenti» del modulo d’ordine: edificio, numero di appartamento, codice di accesso, nome sul citofono, ecc.
– Ricezione del pacco
Il cliente è tenuto a verificare il buono stato del pacco al momento della consegna. In caso di articoli mancanti o danni, il cliente deve formulare delle riserve presso il corriere al momento della consegna, oppure presso il rappresentante dell’ufficio postale o del punto di ritiro, se del caso. Tali riserve devono essere riportate sulla bolla di consegna. Si raccomanda quindi di non accettare il pacco prima di averlo aperto e controllato il suo contenuto. Contattateci quindi all’indirizzo e-mail contact[AT]custom-parts.fr (per evitare lo spam, sostituite [AT] con il simbolo classico) specificando i vostri dati, il numero dell’ordine e la natura del problema, al fine di ottenere una nuova consegna.
e) Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per Italia, Spagna, Francia, Germania, Belgio e Lussemburgo.
7. Pagamento
Il prezzo totale dell’ordine è indicato nella pagina di conferma dell’ordine prima del pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o carte di credito: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, tramite il servizio di pagamento Mollie. I pagamenti con carta di credito utilizzano il sistema di sicurezza 3D SECURE (codice di sicurezza inviato dalla propria banca al momento del pagamento). I dati personali che i clienti sono tenuti a fornire sono perfettamente protetti e crittografati prima della trasmissione al centro di elaborazione. L’ordine di un cliente sarà considerato effettivo solo a partire dal momento in cui il centro di pagamento avrà dato il proprio consenso. In caso di rifiuto da parte del nostro servizio di pagamento, l’ordine sarà automaticamente annullato. Custom-Parts avviserà il cliente interessato tramite e-mail o sul proprio sito web.
8. Promozioni, sconti e fedeltà
Custom-Parts si riserva il diritto di concedere ai propri clienti sconti su tutto o parte del catalogo. I prezzi di listino sono soggetti a modifiche senza preavviso, in particolare in caso di errori di inserimento dati.
9. Resi e cambi
Il cliente dispone di 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento del prodotto per restituire o cambiare un articolo. Custom-Parts si impegna a sostituire l’articolo, a concedere un buono acquisto o a rimborsarlo, a condizione che venga restituito inutilizzato e integro nella sua confezione originale. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno in alcun caso accettati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia stato ricevuto danneggiato o non conforme alla descrizione indicata. In tal caso, le spese di restituzione saranno a carico di Custom-Parts.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti né sostituiti. Tra questi figurano gli articoli realizzati su misura (come indicato nella scheda del prodotto), per i quali le dimensioni sono state specificatamente scelte dal cliente, nonché i prodotti in saldo.
Custom-Parts si avvale dei servizi di Mondial Relay per facilitare le procedure di reso. I resi a carico di Custom-Parts vengono effettuati tramite un’etichetta di spedizione prepagata inviata direttamente al cliente. I pacchi restituiti a carico del cliente utilizzeranno di norma i servizi di Mondial Relay, che rappresentano la soluzione più vantaggiosa in termini di rapidità e costi per il cliente. Il cliente può anche scegliere il corriere che preferisce per effettuare il reso, utilizzando obbligatoriamente la spedizione tracciabile per garantire la tracciabilità del pacco. Custom-Parts non può essere ritenuta responsabile per i pacchi smarriti, derivanti da una procedura di reso non conforme a quella indicata e che non prevede alcuna tracciabilità del pacco da parte del cliente.
Il rimborso dell’ordine verrà effettuato non appena il pacco sarà stato ricevuto e controllato da Custom-Parts.
Per richiedere un reso o un cambio, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: contact[AT]custom-parts.fr
10. Responsabilità
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Le fotografie e i testi riprodotti a illustrazione dei prodotti presentati non sono vincolanti. Di conseguenza, Custom-Parts non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore in una di tali fotografie o in uno di tali testi. Custom-Parts non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento del contratto stipulato in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, in caso di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni, incendi, catastrofi. I collegamenti ipertestuali possono rimandare ad altri siti diversi dal sito Custom-Parts. Custom-Parts declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di tali siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore. Inoltre, il cliente si impegna a rispettare le condizioni e le precauzioni d’uso dei prodotti, in particolare se indicate sui foglietti illustrativi o sulle confezioni, o sulle schede prodotto del sito Custom-Parts. Custom-Parts non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare da un uso improprio degli articoli consegnati al cliente. Custom-Parts non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche apportate dai produttori e/o dai fornitori nella composizione degli articoli venduti sul sito Custom-Parts. In ogni caso, la responsabilità di Custom-Parts sarà limitata all’importo dell’ordine.
11. Legge Applicabile e Controversie
Il presente contratto è regolato dalla legge olandese. La lingua del presente contratto è il francese. Il cliente e Custom-Parts cercheranno sempre di raggiungere una soluzione amichevole prima di adire le vie legali. Ai sensi degli articoli del Codice penale che vi fanno riferimento, costituisce truffa “il fatto, sia mediante l’uso di un nome falso o di una falsa qualifica, sia mediante l’abuso di una qualifica vera, sia mediante l’impiego di manovre fraudolente, di ingannare una persona fisica o giuridica e di indurla così, a suo danno o a danno di terzi, a consegnare fondi, valori o qualsiasi bene, a fornire un servizio o a compiere un atto che comporti un obbligo o un adempimento”. Il reato di truffa mediante l’uso fraudolento di un mezzo di pagamento può comportare una pena detentiva di 5 anni e una multa di 400.000 €. Il semplice tentativo è punito con le stesse pene. La politica del nostro sito è quella di perseguire penalmente chiunque si renda colpevole di tali tentativi di frode.
12. Protezione dei Dati Personali
I dati personali raccolti dal cliente sono indispensabili per garantire l’elaborazione dell’ordine, la spedizione dello stesso e l’emissione della relativa fattura. La mancata comunicazione di tali dati comporta il rifiuto dell’ordine.
13. Contatti
Custom-Parts.fr
E-mail: contact[AT]custom-parts.fr (per evitare lo spam, sostituire [AT] con il simbolo standard)
Modulo di contatto: clicca qui
Indirizzo: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Paesi Bassi
Telefono: +31 4 07 85 21 08
Registro Camera di Commercio Olandese: 67392814
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